服务流程 Service process
联系我们 concat us
仁寿清陶古建装饰材料厂
联系人:郭先生
联系方式:13518481111,13320931611
邮箱:3553836891@qq.com
联系地址:仁寿县汪洋循环经济园区
理念及承诺
一、"以优质的产品,贴心的服务,满足您的需求"是我们的服务宗旨。
    清陶古建以客户需求为核心和指导,搭建客户服务体系,设计符合用户需求的服务方式,
    以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。
二、品质承诺:
    坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》。全面推行ISO9001质量t管理
    体系认证;产品的设计、研发、生产以市场需求为导向,注重环保、科技、个性、时尚及产品文化。
三、服务承诺
1、 设计咨询:免费进行装修咨询、推荐施工单位等。
2、 订货咨询:30分钟排产答复交货期,保证按期交货。
3、 产品咨询:开通产品咨询热线,热情、准确、客观地回答产品方面的各种问题。
4、 售后服务:
    A、开通各地客户投诉和上门服务热线(铺贴指导等),如发现有产品质量问题,属我司责任的,在5天内答复,15天内予以解决。
    B、建立“客户信息管理系统”及回访制度。
    C、建立各品牌在各地服务网络系统
服务体系
      成立销售中心及客户服务部,设立品牌经理
      在分销零售渠道上对客户关系管理精细化,为经销商服务专业化
      全方位参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展,
      开展市场调查与客户满意度调查,建立完善的客户档案
      对经销商进行系统培训,全面提高经销商素质
      开设专线投诉电话,对售后出现质量问题的产品进行专项处理,
      加强销售部门的常规市场调查和巡检、完善售后服务
      成立了市场部,建立起快速响应市场变化的反应机制。